关键词 服务型平台；政府；企业

0 引言

政府是国家的行政机关，而企业的存在也是一个国家经济的重要组成部分，以往，政府和企业沟通的方式并不多，而且局限性非常大，而现在，随着网络技术的飞速发展和电子政务的快速普及，如何有效地利用网络来构建一个完善的服务型的网站，来成为政府和企业沟通的桥梁，成为了一个可以提高政府和企业的工作效率的关键所在。

1 目前此类网站的不足之处

尽管目前已经有不少这种服务型平台，但它们或多或少还是有一定的不足之处：

第一，并没有把服务的特点突出，不能够体现服务型平台的特点。一个企业的工作人员点击进入了这个平台，不能很好地找到要找的东西，不够直观，这样就不能有效地为企业提供足够好的在线服务。

第二，提供的服务方式不够好。有些服务型平台，虽然提供了与政府和企业之间相关的服务，但是提供的分类并不够科学，都是按部门来进行分类，而不是按照办事的流程来分类，这样企业在网站上就很难找到与自己相关的分类。

第三，没有提供统一的信息接口。现在很多服务型平台都存在一个问题，就是借口的信息并不能统一，企业在获取了一个部门的信息之后，由于数据库的独立性，往往不能同时有效的获得其他部门全部相关的信息，这样就给企业带来不便。

第四，网站技术性不足。目前很多服务型平台都是用比较旧的方式来构建，这样就不能很好地保护政府和企业的信息，容易泄露重要信息。

2 服务型平台的建设背景

2.1 服务型平台的定位

服务型平台的定位要基于公开、服务和参与这三个方面， 具体来说的话就是：

1）公开：网站需要把有用的信息公开，方便企业查看。

2）服务：提供各种有需要的服务，为企业和政府节省时间，提高效率。

3）参与：积极让企业来参与网站的服务，不浪费资源。

2.2 服务的基本特征

要做一个好的面对政府和企业的服务型平台，就一定要把服务的基本特征明确好，由于这个平台提供的是电子化的服务，这些服务相比于传统的服务，有以下基本特征：

1）快速：跟传统的服务不同，不用排队，一切服务都可以很快地完成。

2）全时段：正常情况下服务是全时段的，给用户带来便利。

3）高效：能对用户选择的服务快速反应，提高效率。

4）低成本：减少了现场办公，节约了时间和降低了成本。

5）便于创新：由于网络的优势，提供了服务创新的有效平台。

3 构建服务型平台的基本原来和主要实现技术

3.1 服务型平台的设计原理

在目前，要建立一个拥有多种功能的比较完善的网站作为服务型平台需要相当复杂的技术。需要很多技术融汇在一起才能够完成。如TCP/IP 网络技术、数据库、Java 语言编程、服务器计算模式、计算机图形学、安全管理和用户界面设计等技术。而服务型平台的技术框架主要是包括三个平台，分别是电子政务网络平台、信息发布平台和应用支撑平台：

1）电子政务网络平台是用来承载电子政务的载体，宽带网络是它的核心部分；

2）信息发布平台是发布各种有效信息的一个重要平台， 能够直观地看到需要的信息；

3）应用支撑平台则是用来承载每个应用系统之间的交换和信息的共享。

3.2 服务型平台的技术实现

服务型平台的服务系统是一个复杂的系统，需要很高的可靠性和安全性。这个系统的实现需要设计许多较复杂的互联网技术，主要要解决以下几个方面的问题：

1）硬件平台设计

完整的硬件平台包括有网络、服务器、存储媒介和安全设备等多种硬件平台的资源，这样才可以让网站能够可靠、高效、安全地传输各种各样的数据。若是硬件平台的组合不合理，会严重影响网站的性能和安全性，造成很多不必要的损失。

2）应用支撑平台设计

应用支撑平台包括有操作系统、数据库文件、工件间等软件资源，而应用支撑层是一个复合平台，由应用组件和应用的基础框架来构成。应用支撑平台不合理的话，会让系统不稳定，造成崩溃。

3）用户平台设计

用户平台设计就是网站的UI，一个网站的UI 是用户对一个网站的初步印象，是最直观显示在用户面前的界面，能够接收用户的请求从而让系统进行进一步的处理。

4）系统安全性设计

系统安全性设计包括要建立一套完整的安全的防护体系来保护网站的信息安全不受攻击，还有保护应用层的安全。系统安全也包括物理安全和访问安全，其中两个方面都会有一套完整的防护体系来进行防护工作。

5）系统管理平台设计

系统管理平台的设计包括网络带宽的管理、网络设备和管理和应用层流量的统计分析，是一套完整的能有效执行管理员操作的管理系统。

3.3 服务型平台的技术选择

在硬件方面，要采用性能较高的服务器，配置好性能高的交换机、备份设备和防火墙。

系统软件方面，有两种选择，一种是开源的Linux 操作系统，另一种则是更多人使用的Windows 操作系统。数据库一般采用Oracle、SQL 和DB2 等可靠性较高的数据库。

系统开发一般采用J2EE 的JAVA 开发的技术规范或者XML 交换标准。在开发这种网站的时候，一般都是采用国外相对先进的技术路线，这样就能在之后的几年保持比较好的竞争力。

1）J2EE 架构。这个架构多数是企业来应用的开发平台， 它的优势在于可以模块化地来组合一个系统，想要拓展的话十分容易，能做到资源不浪费；

2）XML 技术。在现在，XML 作为一种统一的文本语言， 能够将不同系统的不同信息用统一的语言来显示，也能够转化不同格式的信息，因此，XML 是目前网络的主流。

4 结论

目前，越来越多的企业需要一个网络平台来和政府沟通交流、办理业务，因此本文在改进了目前网络上多数服务型平台的不足之上，设计了一个能够满足企业和政府沟通交流和办理事务的综合服务型平台。本文所设计的服务型平台所采用的架构和技术都是相对来说比较先进和合理的，能够满足企业和政府的服务需求，也提高了企业和政府之间业务的效率。

参考文献

[1]杨选辉.网页设计与制作教程[M].清华大学出版社， 2009.

[2]丁海洋.计算机平面设计实训[M].高等教育出版社， 2006.

[3]陈小筑.中国政府网站建设与应用[M].人民出版社， 2006.

[4]刘志勇.java script开发技术大全[M].清华大学出版社，2009.

3.3 服务型平台的技术选择

在硬件方面，要采用性能较高的服务器，配置好性能高的交换机、备份设备和防火墙。

系统软件方面，有两种选择，一种是开源的Linux 操作系统，另一种则是更多人使用的Windows 操作系统。数据库一般采用Oracle、SQL 和DB2 等可靠性较高的数据库。

系统开发一般采用J2EE 的JAVA 开发的技术规范或者XML 交换标准。在开发这种网站的时候，一般都是采用国外相对先进的技术路线，这样就能在之后的几年保持比较好的竞争力。

1）J2EE 架构。这个架构多数是企业来应用的开发平台， 它的优势在于可以模块化地来组合一个系统，想要拓展的话十分容易，能做到资源不浪费；

2）XML 技术。在现在，XML 作为一种统一的文本语言， 能够将不同系统的不同信息用统一的语言来显示，也能够转化不同格式的信息，因此，XML 是目前网络的主流。

4 结论

目前，越来越多的企业需要一个网络平台来和政府沟通交流、办理业务，因此本文在改进了目前网络上多数服务型平台的不足之上，设计了一个能够满足企业和政府沟通交流和办理事务的综合服务型平台。本文所设计的服务型平台所采用的架构和技术都是相对来说比较先进和合理的，能够满足企业和政府的服务需求，也提高了企业和政府之间业务的效率。

参考文献

[1]杨选辉.网页设计与制作教程[M].清华大学出版社， 2009.

[2]丁海洋.计算机平面设计实训[M].高等教育出版社， 2006.

[3]陈小筑.中国政府网站建设与应用[M].人民出版社， 2006.

[4]刘志勇.java script开发技术大全[M].清华大学出版社，2009.